Правила возврата билетов

Редакция от: 02.06.2026

1. Общие условия возврата

Возврат стоимости электронных билетов осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ, с учетом характера услуги (посещение культурно-зрелищного мероприятия).

2. Размер возврата при отказе посетителя

Для билетов на зрелищные мероприятия возврат денежных средств осуществляется по правилам, установленным законодательством РФ для культурно-зрелищных мероприятий (в том числе ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре):

• не позднее чем за 10 дней до дня мероприятия — возвращается 100% цены билета;
• менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней — возвращается не менее 50% цены билета;
• менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня — возвращается не менее 30% цены билета;
• менее чем за 3 дня — возврат по инициативе посетителя не осуществляется (если иное не предусмотрено законом).

При отмене, замене или переносе мероприятия организатором возврат осуществляется в полном объеме в порядке, установленном законодательством РФ.

3. Основания для возврата

• Отмена мероприятия организатором.
• Перенос даты/времени мероприятия при отказе посетителя от новой даты.
• Иные основания, предусмотренные законом и условиями оферты.

4. Порядок обращения

Для возврата направьте обращение на e-mail teatrgamma@gmail.com с темой «Возврат билета», указав номер заказа, дату покупки и контактные данные.

5. Срок рассмотрения

Обращение рассматривается в разумный срок, установленный законодательством РФ и правилами платежной системы.

6. Способ возврата денег

Возврат производится на тот же платежный инструмент, с которого была произведена оплата, если иное не предусмотрено требованиями банка-эквайера.

7. Индивидуальный порядок рассмотрения

В отдельных случаях (в том числе при документально подтвержденных обстоятельствах) обращение о возврате может быть рассмотрено в индивидуальном порядке. Решение принимается организатором с учетом требований законодательства РФ и фактических обстоятельств обращения.

8. Реквизиты и контакты

ООО "ТЕАТР ГАММА"

• Юридический адрес: 196621, г Санкт-Петербург, г Павловск, ул 2-я Краснофлотская, д. 10, литера А
• ОГРН: 1237800028421
• ИНН: 7817127575
• КПП: 781701001
• По вопросам возврата: teatrgamma@gmail.com, +7 (911) 298-37-54